Опять критиканство и недовольство - Интернет Украина

Сегодня была на выставке "Интернет Украина" и она показалась абсолютно кейсовой в плане того как НЕЛЬЗЯ делать мероприятия. Сложилось впечатление, что организаторы его сделали для "галочки", с мыслью "а дальше хоть трава не расти".
То что далеко от центра - бог с ним, с утра в обратную сторону привычному движению даже проще ехать, но вот внешний вид действа кричал и вопил, что кризис в разгаре, мы снова в 80х-90х гг, только еще и с топливным кризисом - потому что было ОЧЕНЬ холодно.
Уже многие написали и о скудости выставки, и о непонимании зачем она нужна, но лично мне стало очень обидно за хорошие мероприятия, которые при нормальной организации собрали бы гораздо больше заинтересованных людей. Очень хорошо о проблемах написано у Артура Оруджалиева.
Мне очень хотелось побыть подольше на "Дне Инвестора" в рамках вставки, но замерзнув и обломашись стоять километровую очередь за чаем-кофе, я просто обломалась и уехала оттуда. К тому же было очень дискомфортно слышать звук всех 4х потоков, проходивших в одном ангаре и наблюдать огромное число охранников, проверяющих все ли заплатили денежки. Лучше бы официантов в буфете было больше.

книги, PR и лирическое отступление

Забыла написать, что во время сегодняшнего PR Cafe меня наконец догнал мой приз за самый креативный доклад на прошлогоднем ПР фестивале в виде книги от издательства "Баланс Бизнес Букс", которую мне торжественно вручил Сергей Биденко.
Книга, которую я получила, называется "Методы оценки деятельности PR-подразделения компании", авторы Том Уотсон и Пол Нобл. Еще не читала :-)

У Сергея же я поинтересовалась что еще мне стоило бы приобрести, и он порекомендовал книжку "Медиагиганты" Марка Тангейта. И вот именно ее я решила читать сегодня закончив дела рабочие. И уже на стр.16 выпала в осадок заметив слово "директора" (в смысле "директоры", т.е. "директор", но во множественном лице). Слово повторилось на стр.17, и я поняла, что это не недосмотр литредактора, а какая-то сплошная "горбачевщина". Стыдно, господа из "Альпина Бизнес Букс", ай-яй-яй как стыдно, где ж вы таких переводчиков и литредакторов берёте? Заодно и "Ведомости" ни за что подставили... хех
А книжка интересная вроде :-)

PR Cafe и мысли о бисере

В PR Cafe, организованное UAPR, я шла с мыслями о том, что прекрасная идея - это только самое начало, которое не является гарантией того, что итогом будет успех. Это не было размышлениями о мероприятии, а скорее итогом после встреч, проведенных за день. Но при этом я задумывалась только об одном аспекте проблемы - вопросов уровня исполнения задуманного - качественных, креативных и т.д. Уходила же с мыслью о том, что нужно трезвее относиться к среде, в которой работаешь, делать что должно (на максимально возможном для себя уровне) и не метать бисер там, где это изначально обречено на провал и непонимание.

Теперь по порядку.

Идея с организацией такого мероприятия - отличная, но я бы внесла во все это чуть больше бардака и неформального общения (чем все равно занимались все кому не лень). Было очень приятно увидеть чудесных и умных людей, и я даже не буду всех перечислять, но знайте - я пишу этот пост и улыбаюсь вам :-)

Концепция встречи была следующей - участникам было предложено поштормить вопросы "PR для пиарщиков" в контексте компании (репутация ПР отдела), агентства (ПР для ПР агентства) и общества. Последней темы обсуждений я почти не коснулась, отвлекшись на неформальное общение, по второй у меня давно устоялось мнение, а вот первая дискуссия до сих пор не дает покоя.

Какова обычно роль и репутация ПР отдела в компании? Редко, когда это самое уважаемое подразделение, правда? Мне посчастливилось работать в компании, где маркетинг и ПР были уважаемы, и "повезло" работать в такой, где функция ПР рассматривалась как досадная статья расходов на каких-то халявщиков. При этом суть работы была одной и той же.
- Значит, все зависит от того какое отношение к ПР сформировано в компании?
- Да, это именно так.
- А что делать, если мы имеем ситуацию как во втором случае?
- Либо менять эту ситуацию (при этом вряд ли кто-то станет помогать вам добровольно, но инструментарий - как при работе с чьей угодно репутацией), либо мириться с положением вещей (кризис ведь, терять работу не хочется), либо уходить.

И вот когда становится вопрос со сменой ситуации, нужно честно признаться себе в том насколько далеко вы готовы идти, и ради чего. Фиаско может быть очень болезненным.
В свое время я поняла, что не смогу работать в компании с чуждой мне корпоративной культурой, потому что своя внутренняя свобода мне дороже. Я рада, что сейчас могу выбирать с кем работать, а с кем нет, где проект будет интересным - а где нет. Что мне не нужно каждый день и каждую минуту просвещать, уговаривать и договариваться с недалекими людьми, и я могу концентрироваться на том, что мне нравится делать.

Эта ситуация имеет и вторую сторону - побеждает тот, кто владеет оружием - т.е. репутацией и информацией. Если этот кто-то сего факта принимать не хочет - его личное право заблуждаться.. а давать общие рекомендации - все равно что пытаться вывести закон идеального брака.

Был еще один аспект - Насчет своей роли в удаче или поражении. Безусловно, нормальный подход когда ты спрашиваешь себя, почему происходит что-то неприятное - невосприятие ПР функции как должно, например, и как следствие - твое решение покинуть компанию. Так вот, тут все опять же сводится к цене вопроса - насколько ты сам сделал все что мог. Результатом в конце-концов становится личный опыт - пусть и не очень позитивный, хотя его позитив оказывается очевидным со временем, когда помогает избежать следующих ошибок.

Нам, пиарщикам, очень часто мешает излишняя вовлеченность в дело компании, ощущение ее как собственного дела всей жизни - ведь на уровне внутренних коммуникаций мы хотим именно такого отношения от каждого из сотрудников компании. А как компания относится в ответ - это вопрос не менее важный. И обязательства в данном случае должны быть двусторонними. Хотя иногда людям хватает просто зарплаты и соцпакета :-).

Резюмируя, скажу Спасибо Володе Дегтяреву и компании за сегодня. Непременно похожу еще, если позовете :-)

название

Сушу голову над новым названием агентства ... и это, конечно, неправильно, но уж очень хочется, чтобы название грело душу, как минимум мне. Вариантов масса, но пока все не то.
... а давайте вы предложите свои варианты, а я придумаю победителю какой-нибудь приз? ))

Twitter для корпоративных или бренд-коммуникаций - мыльный пузырь или реальный инструмент?

Моему Twitter'у, как и этому блогу, меньше месяца, и я не устаю поражаться феномену этого на первый взгляд нехитрого сервиса. Вплоть до того, что вчера не удержалась от "ретвитинга" фразы следующего характера:

RT@ainokaize RT@fuzzze: Кстати, твиттер — идеальный формат для записок сумасшедшего.

И как практику, мне захотелось разобраться насколько формат Твиттера может быть использован компаниями для связи со своими клиентами, стейкхолдерами, потребителями, партнёрами и т.д.
Кажется, что он уже может улучшить посещаемость ресурсов и коэффициент осведомленности среди "узкого круга ограниченных людей", но мне более интересно понять механику того, насколько при этом возможно учитывать такие вещи как ОТНОШЕНИЯ, ДОВЕРИЕ и МНЕНИЕ стейкхолдеров.
Пример на поверхности - то, что делает "На фронті змін", о котором я уже писала ранее - эфир они забили, в том же Твиттере, но каких целей достигли при этом? Я видела уже около десятка публикаций уважаемых в блогосфере людей, которые высказались резко негативно и, тем самым, скорее снизили уровень репутации Яценюка.

Так каковы же перспективы?
С одной стороны, возможно когда-нибудь Microsoft или Google купит Twitter, и последний станет частью продукта, предназначенного для бизнес-коммуникаций. С этой точки зрения, бизнесу уже сейчас нужно что-то предпринимать и занимать нишу первыми (пока этого не сделали конкуренты). И в этом варианте развития событий скорее всего станут вопросы следющего характера:

1. Что стейкхолдеры говорят о моём бренде/компании? При этом инструментарий для оценки этого информационного поля есть и вполне доступен. Открываются отличные перспективы для того, чтобы СЛУШАТЬ и ПОНИМАТЬ.
2. Как мне следует держать связь и строить прямую коммуникацию между своей компанией и клиентами, которые хотят "фоллоуить" наши сообщения? И в этом случае, мелочей нет. Если вы начнете - придется продолжать, при этом вы должны осознавать высокий уровень прозрачности и открытости, без которого начинать что-либо бессмыссленно.
3. Какими возможностями должна обладать моя компания для того, чтобы использовать правильные инструменты отслеживания тем и дискуссий, происходящих в Твиттере как о продукте, бренде, так и о рынке, сегменте, целевых рынках и т.д.?

Но не так быстро.. есть и другая сторона. Вдруг Твиттер станет чем-то вроде второго SecondLife, с которым так ничего и не получилось у маркетёров?

1. Во-первых, для какого бизнеса это может быть хорошо? Будете ли вы восприняты позитивно или вашими фоллоуерами станут исключительно боты?
2. Если все-таки среди фоллоуеров - реальные люди, то насколько их мнение непредвзято и насколько они являются вашими стейкхолдерами?
3. Насколько серьезными могут быть попытки выразить корпоративный или бренд-мессадж в 140 символах?

Безусловно, есть и золотая середина.

В качестве успешных, на мой згляд примеров могу привести связки http://prpodcast.com.ua/ с Твиттером, блог Дениса Довгополого в связке с Твиттером и многих других.

И тут есть несколько отличных закономерностей:

1. "френдлента" совпадает с целевой аудиторией и приносит этой аудитории пользу в виде нужной ей информации
2. аудитория "вовлечена" в процесс за счет возможности комментирования как записей блога, так и прямой коммуникации в Твиттере с авторами, и мало того, может быть цитируема
3. при этом Твиттер также используется как инструмент, при помощи которого о новой информации можно в короткие сроки оповестить большее количество представителей ЦА

Все счастливы, все танцуют :-)

Это я к тому, что перспективы коммерческого использования Твиттера скорее есть чем нет, если компании поймут, что это не канал "впаривания" продукта, а методика взаимодействия и сотрудничества со своей ЦА, что очень часто для маркетологов, к сожалению, звучит как что-то непонятное.

Метод Джобса

Сегодня вашему вниманию предлагается короткая презентация - результат наблюдений за выступлениями Стива Джобса. Когда он презентует и что-то делает - я его фанант, без дураков.
Гений, он и в Африке гений. А меня за смесь английского и русского простите великодушно ))

Метод Джобса

View more presentations from simplyme777.

про Яценюка и пенсионеров

я сегодня очень порадовалась тому, что у меня есть этот блог, в котором я выражаю только свою точку зрения, без привязки к тому бизнесу, которым занимаюсь.
Мне давно глубоко противно все, что происходит с политикой в этой стране.
Недавно же в интернете началось движение - социальная сеть На Фронт Змін, мережа прибічників Арсенія Яценюка. Она коснулась меня в фейбуке, твиттере и т.д. Показалось, что собираются молодые, умные. конструктивные... Но это еще один мыльный пузырь, правда с использованием технологий. Фишка такая.
Разрушил иллюзии популяризируемый сегодня ролик следующего содержания:

Я посмотрела и до сих пор не могу избавиться от ощущения того, что подержала в руках грязную тряпку. Рак - в мозгах и он неизлечим. Я не сторонник никого из показанных в ролике. Но с другой стороны, голосуя, я не буду принимать решение только на основании данных о половой принадлежности или возрасте. Вы бы еще вычисляли процент украинской крови в выбираемых, блин!
Это о взглядах...
О технологиях же - почему вместо созидания выбирается разрушение? Почему модераторы сети поощряют такие ролики с сильным негативным залогом, а не те, что побудят к позитивным действиям общества?
Зашла впервые на сайт сети и одной из самых важных оказалась информация о том, что до дня рождения А.Яценюка осталось 46 дней, 4 часа, сколько-то там минут и секунд. Они что, культ личности строят?
Кроче, душа профессионала и просто человека, которому не пофиг что происходит с его страной, бушует, а у Яценюка стало на 1го потенциального избирателя меньше.

о публичном выступлении и боязни

Вчера говорила с одним приятелем, большим умницей, обладающим огромным количеством знаний и опыта, который признался, что приниципиально отказывается от любого вида публичных выступлений, потому что его это все пугает. Когда-то мы попытались сделать небольшой ролик-интервью с ним, и сказать, что он был ОЧЕНЬ скован - ничего не сказать. Дрожали руки, дрожал голос, румянцем полыхало лицо, и сделать, казалось, ничего нельзя.
"Включили? Выключите!" (с)
Сначала я вспомнила свою первую велогонку. Мне было так страшно, что перед стартом меня просто выворачивало наизнанку. Я боялась, что все будут смеяться, что я приеду последней, что мальчик, который мне нравился, не захочет потом со мной общаться, и много чего еще боялась. Конечно, никто и не ждал результатов в первый раз. Мало того, в спорте принято пройти массу соревнований "для практики и опыта" до того как появятся результаты.
А потом я вспомнила, как однажды взяла дочку с собой на танцевальный open air в Мариинском парке. И в какой-то момент обнаружила ее рыдающей на краю танцевальной сцены. На вопрос что случилось она разразилась еще большими рыданиями и выдала примерно такую фразу: "я хочу танцевать, но не умею... для этого надо учиться, а на это надо много времени, а я хочу сейчас!".
Что в итоге? Основная проблема - в голове, и она ничего общего с реальностью не имеет. Ведь мой друг спокойно и прекрасно говорит со мной, или с кем-то другим (пока ему не сообщили официально, что это выступление), я нарисовала себе ужасов в своё время, а дочка - просто решила не преодолевать лень, и не делать первые движения.
Публичное выступление - это маленькая победа сознания над комплексами. А неизлечимых больных" не так уж и много. Публичное выступление как секс - им надо заниматься :-)
А какие проблемы возникают у вас?

Стивен Кови по сниженным ценам

Мне сегодня пришло предложение купить билеты на семинар Стивена Кови по сниженным ценам - 400 и 600 гривен (вместо, как написано 4000 и 6500). В связи с этим возникло несколько вопросов:

- неужели никто не хочет послушать гуру? или все кто хотел, уже послушали?
- или это все кризис?

Я на семинар не пойду, потому как 4-5 апреля плотно занята, но если вам интересно - могу поделиться информацией, а то как-то нехорошо г-на Кови оставлять без внимания.

Ну а если и вы не пойдете, то обязательно прочтите его книжки - стоит того. За одно только упоминание о необходимости "затачивать пилу", ему стоит поставить памятник.

Пост сделан не из пиара, а исключительно по доброте душевной и желанию распространить информацию о возможном счастье для тех, кому это нужно и полезно.

рейдерство и кризисные коммуникации

вчера на форуме Profeo, в ответ на вопрос о том, что делать во время рейдерской атаки, разместила следующий комментарий:

"рейдерская атака - это кризис и в это время работает, прежде всего,
инструментарий кризисных коммуникаций. Плохо, если компания не думала о своей репутации до кризиса и не предусмотрела вариантов развития кризисных сценариев. Хорошо, если она этим занималась.

В любом случае, ваши следующие шаги:

1. соберите "мозговой центр" - состоит из боссов, СБ и Вас. Это не только Ваша проблема, это проблема всей компании. Соберите всю доступную информацию, проанализируйте, составьте план действий и распределите задачи по направлениям. Определите спикеров. Найдите "третьи стороны" (юристы, НГО, проф.ассоциации и т.д.), которые могут выступить на вашей стороне

2. Четко определите ключевые сообщения и железную аргументацию. Лучше, если проблематика, которую Вы обозначите, будет шире чем только ваша проблема. Она должна стать проблемой и угрозой отрасли, морально-этическим нормам общества и т.д.

3. Выходите общаться с журналистами, и не врите при этом. ЧЕСТНОСТЬ - основной момент. Если вам не о чем честно говорить - и не начинайте. Используйте 3и стороны как адвокатов мнения (но убедитесь в том, что им поверят). Важно, чтобы информационный канал был постоянным - от спец. раздела на сайте до живого общения - пресс-офис 24х7.

4. Обратите внимание на внутренние коммуникации - у ВСЕХ работников компании должна быть информация о том, что происходит и как они должны на это реагировать

5. далее - уже зависит от ситуации.. возможно, у вас есть компромат и его можно
"слить" через 3и стороны, или можно поднять общественность. Вариантов масса

Главное это то, что чем тише вы будете себя вести, тем скорее придет развязка,
которая Вам не понравится."

После чего получила упреки в том, что давно не бывала в полях. Но я уверена, что при помощи цивилизованного инструментария можно и нужно работать.
А что вы думаете?