статус: новости и события

Многие задают мне вопрос о том, чем я сейчас занимаюсь, что нового, и так далее, поэтому постараюсь вкратце осветить тот период, в который моя активность в сети была минимальной.

Итак, основные новости примерно такие:
Агентство Pragma PR UA, генеральным директором которой я была, более не существует в рамках холдинга «Медиа Артс Груп». Тем не менее, агентство продолжает свое существование, теперь я являюсь его владельцем. В ближайшее время агентство ждет ребрендинг и ренейминг. В принципе, это было вынужденной антикризисной мерой и единственным вариантом выживания «Прагмы». Я благодарна клиентам агентства, в том числе Sony Ericsson, за решение остаться с нами.

В последнее время много занимаюсь консалтингом, тренингами и семинарами. Мне нравится, вижу позитивные результаты, поэтому хочу уделять этому больше времени.
Занимаюсь также парой не-PR проектов, но о них в другой раз, когда появятся первые новости и результаты.
Кризис – время для новых возможностей, и я не исключаю для себя никаких вариантов дальнейшего развития событий, готова обсуждать и общаться. Диверсификация, саморазвитие, оптимизм и открытость всему новому – моя декларация действий. :-)

4 вещи, которые PR менеджер по-любому должен

С каждым годом убеждаюсь, что для полевого работника, коим является PR менеджер, в корне необходимы следующие вещи:

1. Здравый смысл


2. Понимание бизнеса (вопроса), который он "пиарит"


3. Желание и умение общаться


4. Профессионализм и кругозор

Вроде бы все понятно, но я остановлюсь на пункте 2. Лучшие пиарщики из тех, кого я знаю, как на агентской, так и корпоративной стороне, хорошо понимают бизнес своего работодателя, могут аргументированно вести беседу с журналистом (чаще всего специализирующемся на тематике, соответствующей сектору бизнеса компании рынке). Это минимально позволяет не сводить беседу к коронной фразе типа "А получили ли вы наш пресс-релиз?", но объяснить почему этот пресс-релиз так важен, поговорить о событиях на рынке, сориентировать по остальным информационным поводам и вопросам.

Особенно актуально это для бизнесов, которые традиционно успешно и много используют PR - сферы технологий и услуг, автомобильные, банковские сферы и т.д.

И вот представьте себе насколько эффективно будет общаться с "автомобильными" журналистами человек, который никогда не сидел за рулем и которому глубоко плевать чем инжекторный двигатель отличается от дизеля? Насколько часто ему будут звонить и запрашивать дополнительную информацию? И насколько серьезным будет это отношение? И насколько эффективным дальнейшее сотрудничество, соответственно.

Не боги горшки лепят, конечно. Агентствам стоит рассматривать разделение на практики - что разумно как раз с этой точки зрения, а компаниям - нанимать в качестве пиарщиков тех, кто понимет не только КАК, но и О ЧЕМ будет говорить с медиа.

Reputation Management - Long Version

Введение в курс менеджмента репутации в PR школе.
Основные темы
- Что такое репутация и зачем все это нужно?
- Базовые принципы коммуникаций, банк доверия
- С чего начать? 9 шагов на пути построения системы управления репутацией

Reputation Management - Long Version

View more presentations from simplyme777.

Ты кто? Конь в пальто!

Речь пойдет о взаимоотношениях с аудиторией, которые я считаю неотъемлемой частью сообщения

В процессе коммуникации с аудиторией важно понимать характер вашего взаимодействия с данной конкретной публикой – и это часть вашего сообщения, мессаджа.

На самом деле, все просто и вариантов у Вас всего три, и чтобы было понятнее, приведу их к знаменателю родственных отношений:
- Родительское (родители-дети)
- Братские (братья-сестры)
- Брачные (мужья-жены)

Каждый раз вы используете только один вариант. И когда вам понятна ваша роль (в зависимости от сообщения), тогда становится проще планировать свое выступление в соответствующей тональности и подходе.

Так, например, если вы - носитель ценной информации, уважаемый эксперт, тогда стоит строить отношения с аудиториях на принципах «родительского» отношения. В его рамках вы – папа или мама, а аудиенция – ваш ребенок, которому нужен ваш совет, помощь, наставление и вдохновение на подвиги. Просмотрите ваш сценарий выступления на предмет того, насколько вы отобразили в нем вашу роль, характер отношений. Для создания большего эффекта помогут истории (из опыта), примеры и аналогии.

«Братские» отношения (как бы ни противоречиво это звучало) основаны на конкуренции, в этом случае и ваше сообщение может быть оспариваемым аудиторией, которая может быть настроена скептически по отношению к приводимым аргументам. В этом случае вам стоит продумать варианты для достижения компромисса либо принятия вашей позиции. Поможет создание диалога с аудиторией и дискуссия с целью выслушать и обсудить противоположную точку зрения.

«Супружеские» отношения, в свою очередь, основаны на сотрудничестве, принципе обоюдной победы (“win-win”). И не смейтесь, в нормальных браках это так :-).
Может касаться сообщений об инициативе корпоративной социальной ответственности, хорошем деле на благо общественности, выпуске долгожданного и любимого продукта и так далее. Если же вы видите несомненные преимущества своей позиции, тогда стоит строить «родительские» отношения, и адаптировать подачу своего сообщения соответственно.

Внимание к вопросу построения отношений позволяет усилить сообщение и увеличить доверие к нему.

отчет McKinsey и комментарии

Интересное исследование выпустили McKinsey о том как правления компаний ведут себя во время кризиса. Налицо растерянность и смута. Советую почитать, но пост даже не о том.

Особенно порадовал меня один из комментариев, который я бы назвала идиотским использованием контекста для продвижения собственного проекта который ставит все возможные перспективы под вопрос, так как фактор защиты от дурака непредсказуем.
Комментарий такой:

Carol Frohlinger, Managing Director, Negotiating Women Inc.New York, United States: "This otherwise excellent article neglects the issue of board diversity. The solution is not only “to explicitly change the way the board interacts” but also to invite more women to serve on corporate boards. That will certainly shake up the status quo—and companies will be the better for it. Research clearly shows that diversity of thought results in better decisions."

Ау! Пробудитесь! Я за то, чтобы таланты находили свое место в бизнесе, обществе и т.д. вне зависимости от половой принадлежности, но утверждение о том, что если женщин будет больше - то мы решим кучу проблем - сомнительно, и ставит под удар авторитет этой дамы, так и ее организации. Хочется назвать ее блондингой и записаться в мужики

7 советов по восстановлению бизнеса

Хорошая публикация в Harward Business School Online о том, как в период спада готовиться к восстановлению. Вы уже прошли через все этапы оптимизации расходов - снизили затраты, перестали выпускать неприбыльные продукты, избавились от клиентов которые не приносят прибыли, сократили штат и т.д.

Профессор Harvard Business School Джон Квелч предлагает 7 советов для дальнейшего планирования бизнеса:

Сконцентрируйтесь на клиентах с высоким потенциалом. Это все те, кому кризис не страшен. В наших условиях - это могут быть интернет-проекты или производители продуктов питания, если говорить о B2B.

Не рассчитывайте на возврат к норме. Чем дольше и глубже восстановление - тем лучше и постояннее будет их отношение и восприятие. И именно они определят что такое норма. К тому же, изменится конкурентное поле, которое вместе с появлением новых продуктов/услуг заставит смотреть клиентов на ваш бизнес под новым углом. Внимательно слушайте потребителей и согласовывайте с ними свои предположения.

Оцените доверие к своему бренду со стороны желанных вами клиентов. Тут комментарии излишни - никто не понесет свои деньги во время кризиса кому-то, кому не доверяет.

Оставьте фокус на затратах. Большинство производящих отраслей (в отличие от сервисных) поражены глобальной переизбыточности. В сочетании с чрезмерной инвентаризацией в цепи поставок, результатом станет растущее давление на ценовую политику.

Знайте свои преимущества. Вы знаете особые индикаторы, макро или микро, которые позволяют вам ожидать определенного уровня спроса на ваш продукт в ближайшее время. Просто подумайте. Так, например, если парковка в "Мегамаркете" на Горького бесплатная и на ней есть места, а рядом с "Фуршетом" на того же Горького припарковаться нет шансов, то и автомобилистов-покупателей будет меньше, и средний чек тоже будет меньше.

Готовьте сценарии. Как долго продлится кризис, достигли ли мы дна, как будет развиваться далее экономическая ситуация и прочие вопросы остаются делом темным, сиречь непонятным. Но при этом, осуществляя маркетинговое планирование в 2009 и 2010, стоит прислушаться к мудрому совету Питера Друкера: "Стратегия - это ощущение направления, вокруг которого стоит импровизировать."

Не ждите разрешений. Многие компании не спешат начинать реинвестирование до того как Wall Street Journal официально заявит о начале восстановления. Не будьте толпой. Готовьте план восстановления сейчас и дмите на газ как только ваши индикаторы буут свидетельствовать о том, что зеленый свет зажжен.